Selamat datang ke [AZLIENA SHOP MY]. Dengan membuat pembelian dari laman web kami, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan terma dan syarat yang dinyatakan di bawah.

1. Umum

Semua urus niaga adalah dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Kami berusaha untuk memaparkan maklumat produk, termasuk gambar dan penerangan, setepat mungkin. Walau bagaimanapun, pembungkusan produk mungkin sedikit berbeza bergantung pada stok semasa dari pembekal.

2. Produk

Kami memberi jaminan bahawa Air Zam Zam yang dijual adalah 100% asli, diimport terus dari Arab Saudi.

Kami memastikan produk dibungkus dengan baik untuk menjaga kualiti dan kebersihannya.

3. Pesanan dan Pembayaran

Pesanan anda akan diproses dalam tempoh 1-3 hari bekerja selepas pengesahan pembayaran diterima.

Pembayaran boleh dibuat melalui kaedah yang tertera di laman web kami. Pesanan hanya akan disahkan selepas pembayaran penuh berjaya dibuat.

4. Penghantaran

Penghantaran akan dibuat menggunakan perkhidmatan kurier yang kami lantik.

Anggaran masa penghantaran adalah 3 hingga 7 hari bekerja untuk Semenanjung Malaysia dan 7 hingga 14 hari bekerja untuk Sabah & Sarawak, bergantung pada lokasi dan prestasi syarikat kurier.

Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan butiran alamat dan nombor telefon yang diberikan adalah tepat. Kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kehilangan atau kelewatan yang disebabkan oleh maklumat yang salah.

Nombor penjejakan (tracking number) akan diberikan melalui emel selepas pesanan anda dihantar.

5. Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik (Return & Refund Policy)

Kerosakan Semasa Penghantaran: Sila periksa bungkusan anda sejurus menerimanya. Jika terdapat sebarang kerosakan yang jelas (cth: botol pecah atau bocor), sila ambil gambar sebagai bukti dan hubungi kami dalam tempoh 24 jam selepas penerimaan. Kami akan mengatur gantian atau bayaran balik berdasarkan kes.

Kesilapan Pesanan: Jika anda menerima produk yang salah, sila maklumkan kepada kami dengan segera.

Kebersihan dan Kualiti: Atas faktor kebersihan (hygiene) dan untuk menjamin kualiti produk, kami tidak menerima pemulangan atau penukaran untuk produk yang telah dibuka atau jika anda sekadar mengubah fikiran. Semua jualan adalah muktamad.

6. Pindaan Terma dan Syarat

Kami berhak untuk mengubah atau mengemas kini terma dan syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Terima kasih kerana membeli-belah dengan [AZLIENA SHOP MY].